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반포미도1차 리모델링추진위원회에서는 잘아시다시피 주민에 대한 리모델링의 이해를 돕기위하여 브랜드가치가 높은 유명건설회사 4개사를 선정하여 1,2차로 나누어 이미 주민설명회를 가졌습니다. 

앞으로는 삼성물산과 포스코건설 등의 나머지 4개사를 7,8월중으로 초대하여 또다른 주민설명회를 가질 예정이라고 합니다. 여건이 되는대로 자리가 마련되겠지만 휴가철이라 9월이후로 미뤄질 가능성은 있습니다. 

그중에 관심이 많은 삼성물산 건설부문(사장 이상대)은 아파트 공급에서 탈피, 입주민에게 건강과 삶의 질 제고를 위한 차별화된 서비스로 고객만족·감동 극대화에 주력하고 있다고 합니다. 

삼성이 올 초부터 입주고객들을 위해 시행하고 있는 ‘헤스티아 입주고객 서비스’는 입주민들에게 쾌적한 주거 환경과 안락한 주거문화를 제공하고 맞춤형 A/S 처리를 위해 만든 삼성만의 차별화 된 고객 서비스라고 하는데  ‘헤스티아’는 그리스 신화의 ‘화로의 여신’으로 가정을 지키는 수호천사를 의미한다고 하네요.

지난해 ‘헤스티아’브랜드 런칭을 통해 일부단지에 시범서비스를 제공한 삼성은 올들어 입주 5년 이내의 단지로 확대, 단지 특성에 따라 헬스·크린·실비·그린서비스 등을 시행하고 있다고 합니다. 

입주 고객의 건강한 실내 생활을 위해 집 진드기 방제서비스에 주력하는 헬스서비스를 비롯 크린서비스는 청결한 주거생활을 위해 주방·욕실 청소·주방 씽크대 및 개수대 광택 서비스 청소하기 힘든 외부샷시 청소를, 실비서비스는 입주세대의 소모품 교체 및 보수를, 그린서비스는 단지내 무료 조경관리 서비스를 실시한다는 것이죠.

삼성건설은 이 차별화된 서비스는 단순히 아파트 시공만으로 고객과의 관계가 끝나는 것이 아니라 고객의 건강과 환경을 위해 제공되는 것으로, 이같은 고객 만족과 감동 극대화를 위한 노력은 브랜드 파워 극대화에 일익을 담당할 것으로 보여 반포미도 리모델링시에도 적용될 것으로 기대가 모아지고 있습니다.